Достичь результата – легко и красиво

И не просто результата, а решения бизнес задач клиента. Это вполне достижимо, если руководствоваться несколькими правилами организации  мероприятий.

Будем больше и лучше слушать!

Задавать вопросы и услышать главное – цели и задачи, которых клиент хочет добиться путем проведения конкретного мероприятия, для какой целевой аудитории предназначено это мероприятие. Оно – составная часть маркетингового плана компании клиента, соответственно, предполагается получить от него результат – достижимый, измеримый, ощутимый в эмоциях и положительном настрое участников.

Клиент всегда прав!?

Не спешите соглашаться. Порой следовать всем требованиям клиента невозможно. Клиент не может и не должен быть посвящен во все тонкости ивент-кухни. Для этого ему и нужны Вы – специалисты своего дела. Только Вы можете дать квалифицированный совет – где и как лучше проводить мероприятие, оцените факторы риска в ТЗ клиента, выберите альтернативные варианты и убедите в их соответствии поставленной цели.

Избавьте клиента от лишних проблем.

Проведите качественную подготовительную работу с клиентом по техзаданию и графику, получите все необходимые Вам ответы. Этим Вы максимально избавите клиента от последующей назойливости с уточнениями со Вашей стороны и завоюете его доверие. Клиент тоже готовится к мероприятию, оттачивает презентации, выверяет списки присутствующих, определяет последовательность выступлений, проводит внутренние опросы к награждению лучших из своих рядов. Обязательно придерживайтесь графика встреч, тщательно готовьтесь к ним, высылайте регулярные отчеты.  Клиент должен знать, что работа идет по плану.

Открытость в общении.

Клиент будет нервничать всегда – все ли будет сделано в срок, все ли придут, а, если придут все – будет ли  довольно руководство, партнеры, пресса, не будет ли накладок в программе, меню, не пойдет ли дождь в разгар open-air  вечеринки, наконец!

Ваша святая обязанность максимально оградить клиента от этих проблем, заранее все предусмотреть, регулярно предоставлять обратную связь. И обязательно вовремя информировать о необходимых изменениях и согласовывать их.